El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que los usuarios de telecomunicaciones presentaron 511,873 reclamos en primera instancia ante las empresas operadoras entre enero y junio de 2026. Aunque la cifra total disminuyó 13.99% frente al mismo periodo de 2025, dos servicios registraron un comportamiento distinto: los reclamos por internet fijo y televisión de paga aumentaron.
Según se detalló, el servicio de internet fijo acumuló 129,091 reclamos durante los primeros seis meses del año, equivalentes al 25.22% del total. Esta cifra representa un incremento de 5.16% frente a los 122,759 casos registrados en el primer semestre de 2025.
Osiptel precisó que, con este resultado, el internet fijo se ubicó como el segundo servicio con mayor cantidad de reclamos, solo por detrás del servicio móvil.
Reclamos por TV de paga también aumentaron
La televisión de paga registró 26,266 reclamos entre enero y junio, equivalentes al 5.13% del total. Los casos aumentaron 7.80% respecto al mismo periodo del año anterior.
El comportamiento contrasta con el de los servicios empaquetados, que registraron 45,176 reclamos y una reducción de 34.35%, así como con la telefonía fija, cuyos casos disminuyeron 57.60%, hasta 7,730.
Servicio móvil concentra la mayoría de casos, afirma OSIPTEL
El servicio móvil concentró 299,268 reclamos, equivalentes al 58.47% del total. Sin embargo, también registró una reducción de 13.65% frente a los 346,559 casos del primer semestre de 2025.
En conjunto, los 511,873 reclamos registrados durante el primer semestre muestran una reducción frente a los 595,146 casos del año anterior. Los datos corresponden al Portal de Información de Usuarios de OSIPTEL y permiten observar cómo evolucionaron los reclamos según cada servicio de telecomunicaciones.
